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确保春节有现钞可领 金管会要金融机构采5措施

为满足民众农历春节期间提领现钞、资金调度及支付工具交易等需求,金管会今天表示,已要求金融机构确保支付交易顺畅、电子银行服务稳定、资安监控、加强ATM补钞及24小时客服共5措施。▲春节假期民众最怕的就是领不到钱,金管会要求,各金融机构应加强自动提款机(ATM)的补钞、检修与管理作业,并提供24小时客服专线可供谘询。(图/资料照)1月23日至29日为春节7天连续假期,金融监督管理委员会今天表示,为确保春节连续假期期间的金融服务品质,已要求各金融机构配合采取5大金融服务措施。金管会表示,要求信用卡、电子票证及电子支付等机构,应确保交易系统顺畅运作,并提供24小时客服专线。接着,因过年期间银行并无开门营业,为使电子银行服务稳定,金管会要求,各金融机构应注意网路银行系统负载量,以确保春节期间的电子银行服务顺畅运作,以因应企业与民众资金调度需求。为了强化资安防护,金管会说,各金融机构也应确实建立资讯系统及资讯安全监控机制、应变计画与通报程序,并进行情境演练,且应特别注意各类异常情形的监控。春节假期民众最怕的就是领不到钱,金管会要求,各金融机构应加强自动提款机(ATM)的补钞、检修与管理作业,并提供24小时客服专线可供谘询。此外,各金融机构的网路银行及ATM应提供24小时客服专线,并确保24小时畅通且可提供谘询服务。金管会也提醒民众,农历春节期间可多利用金融机构提供的电子银行服务,若使用ATM遇到问题时,请务必保存「交易明细单」,并善用金融机构于ATM旁张贴的客服专线。另外在使用网路进行交易时应注意资讯安全,避免个人资料外洩。 

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